Договор-оферта

Пользовательское Соглашение

Работа интернет-магазина Kovea осуществляется в соответствии с действующими законодательством РФ, регулирующим права потребителей и правила торговли. Интернет-магазин Kovea предлагает Вам свои услуги электронного магазина, специализирующегося на продаже спортивных товаров, являющихся предметом настоящего Соглашения.

  • Термины и определения настоящего Соглашения
  • Предмет Соглашения
  • Оформление Заказа
  • Качество Товара
  • Условия доставки Товаров
  • Порядок возврата и обмена купленного Товара
  • Конфиденциальность и безопасность
  • Обстоятельства непреодолимой силы
  • Прочие условия
  • Законодательство

Термины и определения настоящего Соглашения

Покупатель — лицо, совершившее акцепт настоящего Соглашения и разместившее заказ на покупку товара в интернет-магазине Kovea.
Продавец — интернет-магазин Kovea, осуществляющее дистанционную торговлю через интернет.
Продавец и Покупатель совместно именуются Стороны, а каждый по отдельности — Сторона.
Сайт— веб-сайт, находящийся по адресу kovea.ru, а также вся доступная Пользователю (Покупателю) совокупность веб-страниц и сервисов, относящихся к этому адресу.
Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.
Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет, и/или предоставленный Покупателем Продавцу по телефону, указанному на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское Соглашение (далее – Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца (далее – интернет-магазин Kovea, интернет-магазин) электронного подтверждения о принятии Заказа или получения от Покупателя Заказа по телефону.
1.2. Покупатель гарантирует, что приобретенные Товары будут использованы им в личных, семейных и иных аналогичных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимыми право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения Соглашения и исполнения всех его условий.

2. Предмет Соглашения

2.1. Продавец, обязуется передать покупателю Товар, предназначенный для личного, семейного, или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; а Покупатель обязуется принять и оплатить данный Товар.
2.2. Точное наименование и количество Товара указываются в товарном чеке, передаваемом Продавцом Покупателю.

3. Оформление Заказа

3.1. Для осуществления предварительного Заказа Покупатель должен предоставить Продавцу правдивую, точную и полную информацию об адресе, по которому должен быть доставлен Товар; контактные телефоны и адрес электронной почты Покупателя.
3.2. После получения Заказа Продавцом, Покупателю автоматически высылается дубликат Заказа на электронный адрес. Далее сотрудник интернет-магазина Kovea связывается с Покупателем по указанным контактным телефонам для подтверждения Заказа, уточнения времени и адреса доставки.
3.3. При отправке Заказа Покупателем в ночное время или в выходной день (воскресенье) и в праздничные дни, Заказ считается полученным Продавцом в 10 часов утра следующего рабочего дня.
3.4. Предварительный Заказ Товара считается принятым Продавцом с момента отправки Продавцом электронного подтверждения о принятии Заказа Покупателю, либо с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия Заказа от Покупателя.
3.5. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии Заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети «Интернет», а также по другим, независящим от Продавца причинам.
3.6. В случае, если сотрудник интернет-магазина Kovea не связался с Покупателем по телефону в течение 2-х часов в рабочие дни, Покупателю необходимо самому связаться с интернет-магазином Kovea по телефонам, указанным на Сайте.
3.7. В случае, если Покупатель осуществил Заказ Товара, которого нет в наличии интернет-магазине Kovea  Покупатель имеет право зарезервировать данный Товар до нового поступления этого Товара, либо заказать имеющийся в наличии Товар, аналогичный отсутствующему.

4. Качество Товара

4.1. Продавец гарантирует Покупателю, что качество Товара, приобретаемого Покупателем в интернет-магазине Kovea соответствует обязательным требованиям и стандартам, предусмотренным законодательством РФ.

5. Условия доставки Товаров

5.1. Время работы службы доставки Интернет-магазина Kovea: с понедельника по субботу включительно, с 10 часов до 22 часов.
5.2. В случае отсутствия возможности доставки Заказа в сроки, указанные Покупателем, Интернет-магазин Kovea вправе перенести Заказ на другое согласованное Сторонами время доставки, либо отказаться от нее в одностороннем порядке.
5.3. Доставка Товара осуществляется курьером Интернет-магазина Kovea до квартиры/дома/офиса Покупателя в г. Москва в течение 24-48 часов с момента оформления Заказа. В случае, если доставка осуществляется в другие города России, или в страны СНГ, время доставки определяются службой доставки, осуществляющей доставку товара.
5.4. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 20 минутами.
5.5. При невозможности воспользоваться лифтом для доставки Товара Покупателю, стоимость подъема курьером тяжелого Заказа (свыше 30 кг) будет составлять 50 (пятьдесят) рублей за каждый этаж.
5.6. В случае, предусмотренном п. 5.5. Соглашения, Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость доставки, либо отказаться от осуществления доставки Товара Покупателю с последующим уведомлением его об этом.
5.7. В случае, если имеется данная возможность, покупатель уведомляется сотрудником службы доставки не менее, чем за 1 час до оговоренного времени доставкили. В случае, если сотрудник службы доставки не дозвонился до Покупателя (предоставленный телефон недоступен, занят или никто не берет трубку) за 60 (шестьдесят) минут до прибытия курьера, то Заказ считается перенесенным на неопределенный срок до согласования нового времени доставки Заказа Сторонами.
5.8. Курьер обязан передать Товар, соответствующий предварительному Заказу Покупателя; требованиям к качеству Товара, предусмотренным п. 4.1. Соглашения.
5.9. Курьер обязан одновременно с передачей Товара передать товарный чек, а также прилагаемые к Товару инструкцию и гарантийный талон (в случае предоставления их производителем). Все остальные документы предоставляются Продавцом по предварительной заявке Покупателя.
5.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или указанному Покупателем лицу, способному принять и оплатить Товар.
5.11. Покупатель гарантирует осуществление приемки и оплаты Товара по указанному адресу в согласованное Сторонами время лично, либо указанным Покупателем лицом.
5.12. Право собственности на Товар и риск случайной гибели Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.
5.13. Факт оплаты Товара Покупателем курьер фиксирует в «Бланке доставки Товаров».
5.14. В случае отсутствия Покупателя или указанного Покупателем лица по указанному в заявке адресу в согласованное Сторонами время, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от доставки.
5.15. Доставка за пределы МКАД: 30 рублей - каждый полный и неполный километр от МКАД (в зависимости от суммы Заказа). Доставка за МКАД осуществляется без ограничения по времени. Условия доставки могут меняться в зависимости от ситуации на дорогах Москвы.
5.16. При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Заказ и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки.
5.17. В случае возникновения у Покупателя претензий при получении Заказа, Покупатель имеет право отказаться от получения Товара. В таком случае Покупатель обязан оплатить стоимость доставки (минимально 190 руб. при доставке по г. Москва), а курьер обязан забрать Товар для последующего возврата его поставщику или для замены его на другой Товар. Доставка замененного Товара осуществляется в иное время по договоренности Сторон, стоимость повторной доставки при этом будет рассчитывается отдельно.
5.18. В случае невозможности доставки Товара Продавцом по причине затруднений в движении автотранспорта на дорогах, поломки автотранспорта, отсутствие технической возможности и других случаях, Продавец вправе согласовать с Покупателем иное время доставки Товара, либо отказаться от доставки Товара в одностороннем порядке с последующим уведомлением об этом Покупателя.

6. Условия и способы оплаты

6.1. Стоимость Товара указывается в товарном чеке, передаваемом Продавцом Покупателю.
6.2. Покупатель оплачивает Товар Продавцу путем наличного расчета с курьером при доставке Товара, либо онлайн способом, посредством сервиса Robokassa, либо банковским переводом.
6.3. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.

7. Порядок возврата и обмена купленного Товара

7.1. Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Выезд курьера Интернет-магазина Kovea для обмена Товара осуществляется в соответствии с тарифами на доставку Заказов.
7.3. При обмене Товара Покупатель должен представить Продавцу документы, подтверждающие факт оплаты Товара.
7.4. В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку Товара в Интернет-магазине Kovea Покупатель должен доказать этот факт самостоятельно.
7.5. Обмен и возврат Товара надлежащего качества.
7.5.1. Покупатель может вернуть или обменять Товар надлежащего качества, не подошедший ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации в течение 14 календарных дней с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
7.5.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества производится при соблюдении всех следующих условий в совокупности:

7.5.3. В случае нежелания Покупателя обменять не подошедший ему Товар на аналогичный, Продавец в течение 10 календарных дней с момента получения такого Товара и письменного заявления Покупателя (содержащего сведения, указанные в п. 7.5.4. Соглашения), осуществляет возврат уплаченной Покупателем за Товар суммы (за исключением расходов по доставке Товара Продавцом для продажи Покупателю, а также расходов по доставке Товара для возврата от Покупателя Продавцу).
7.5.4. Заявление о возврате уплаченных денежных средств должно содержать:

  • фамилию, имя и отчество Покупателя,
  • паспортные данные Покупателя,
  • номер Заказа,
  • наименования возвращаемого Товара,
  • основания возврата Товара,
  • причины отказа Покупателя от Товара,
  • перечисление документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в Интернет-магазине Kovea.

7.5.5. На основании «Перечня непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55, не подлежат возврату следующие Товары надлежащего качества :

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные Товары);
  • Парфюмерно-косметические Товары Текстильные Товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, Товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии;
  • Мебель бытовая;
  • Технически сложные Товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные);
  • другие Товары, входящие в вышеуказанный Перечень.

7.6. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества.
7.6.1. В случае, если Покупатель обнаружили заводской недостаток в купленном в Интернет-магазине Kovea этот Товар подлежит замене Продавцом в течение 7 дней с момента предъявления Покупателем требования о замене Товара или обмену на аналогичный Товар.
7.6.2. Для осуществления возврата Товара, необходимо составить письменную претензию к качеству Товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств) с указанием:

  • фамилии, имени и отчества Покупателя,
  • паспортных данных Покупателя,
  • номера Заказа,
  • наименования возвращаемого Товара,
  • основания возврата Товара,
  • причины отказа Покупателя от Товара,
  • перечисления документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в Интернет-магазине Kovea.

7.6.3. Решение о возврате уплаченных сумм производиться только при наличии письменной претензии к качеству Товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств), содержащей сведения, предусмотренные п. 7.6.2.)
7.6.4. Возврат суммы, уплаченной Покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом Товара ненадлежащего качества и письменной претензии от Покупателя. Для ускорения процесса возврата – рекомендуем выслать указанную претензию по электронной почте на электронный адрес eshop <ta> kovea.ru.
7.6.5. Продавец не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмы-изготовителя.

8. Конфиденциальность и безопасность

8.1. Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми был осуществлен между Сторонами, или которые стали доступны Сторонам при исполнении настоящего Соглашения.
8.2. Покупатель обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
8.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:

  • является общедоступной;
  • раскрыта по требованию или разрешения Покупателя;
  • требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
  • раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Сторона освобождается от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств было связано с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), то есть непредвиденными, чрезвычайными и неотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Интернет-магазин Kovea ограничивает количество Заказов с возможностью доставки течение ближайших дней.

10. Прочие условия

10.1. Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине Kovea.
10.2. Совершение покупок в Интернет-магазине Kovea  возможно только на условиях данного Соглашения.
10.3. Покупатель, совершая покупку в Интернет-магазине Kovea, принимает условия настоящего Соглашения без оговорок и в полном объеме.
10.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным и/или не подлежащим исполнению, не влечет недействительности и/или неисполнимости иных положений Соглашения или всего Соглашения в целом.
10.5. Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Покупателя. Продавец после получения от Покупателя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо отправить Покупателю мотивированный отказ. В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд.
10.6. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий Соглашения, не лишает Продавца права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения Покупателем подобных либо сходных нарушений в будущем.
10.7. При любых обстоятельствах ответственность Продавца ограничена 1 000 (одной тысячью) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
10.8. Соглашение может быть изменено Интернет-магазином Kovea без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина Kovea по адресу kovea.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
10.9. Продавец вправе расторгнуть Соглашение в случае нарушения Покупателем его условий или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
10.10. Для всех действий Сторон, совершаемых на условиях и во исполнение настоящего Соглашения, время их исполнения устанавливается по московскому времени.

11. Законодательство

Гражданский кодекс Российской Федерации
Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
«Правила продажи Товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, содержащее в себе:

«Перечень технически сложных Товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в Товарах существенных недостатков», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года № 575.